Respuesta corta: prepara tu ecommerce para el CyberDay con al menos ocho semanas de anticipación. Ordena stock y precios, arma colecciones Cyber, programa la campaña para que se encienda y apague sola, revisa la velocidad, prueba el checkout completo y deja lista la atención al cliente y la operación de despacho para el después.
El CyberDay es el evento de ofertas en línea organizado por el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, y en pocos días concentra un volumen de visitas que muchas tiendas no ven en todo un mes. Lo que no está resuelto antes se nota en el momento: productos sin stock destacados en la portada, precios que no cambiaron a tiempo, un checkout que falla con un medio de pago.
Este checklist ordena el trabajo por semanas. Puedes adaptarlo también a otros eventos de descuento del año. La fecha de cada edición la confirma la organización en cyber.cl, así que parte por revisarla allí antes de fijar tu calendario.
¿Con cuánta anticipación hay que preparar el CyberDay?
Unas ocho semanas antes es un buen punto de partida. Con menos tiempo se puede salir, pero lo primero que se sacrifica son las pruebas, y es justo lo que más protege tus ventas esos días.
| Momento | Foco | Resultado esperado |
|---|---|---|
| 8 a 6 semanas antes | Estrategia, stock y precios | Lista de productos en oferta con margen revisado |
| 5 a 3 semanas antes | Tienda y piezas de campaña | Colecciones Cyber, banners, anuncios y correos listos |
| 2 a 1 semana antes | Programación y pruebas | Campaña programada, checkout probado, equipo informado |
| Durante el evento | Monitoreo | Stock, pagos y consultas bajo control |
| Semana después | Despacho y análisis | Pedidos entregados y aprendizajes anotados |
¿Qué revisar entre ocho y seis semanas antes?
En esta etapa se decide qué vas a ofertar y si puedes sostenerlo. Una oferta que no tiene stock o que deja el margen en cero no es una buena oferta.
- Elige los productos en oferta según margen, stock disponible y lo que más buscan tus clientes.
- Confirma con proveedores el stock y los plazos de reposición.
- Define el descuento real de cada producto y deja registrado el precio anterior.
- Revisa que el stock de la tienda coincida con el de bodega o tu ERP.
- Coordina con tu courier la capacidad de retiro para los días posteriores al evento.
Si vendes también en Mercado Libre u otros canales, este es el momento de asegurar que stock y precios estén sincronizados entre todos. Vender dos veces la misma unidad en pleno Cyber termina en cancelaciones y reclamos.
¿Cómo preparar la tienda y la campaña entre cinco y tres semanas antes?
Aquí se construye lo que el cliente va a ver: colecciones, banners, anuncios y correos. Todo debe quedar armado, aunque todavía no esté visible.
Colecciones Cyber
Arma colecciones específicas para el evento, ordenadas por categoría o por tipo de oferta, para que la persona encuentre rápido lo que busca. Los productos agotados deben quedar al final, y los destacados de la portada deben estar conectados al stock.
Piezas de campaña
Prepara los anuncios en los formatos que vas a usar, incluidos los verticales para historias y reels, y la secuencia de correos: aviso previo, apertura, recordatorio y cierre.
Velocidad del sitio
Mide la tienda en móvil con PageSpeed Insights y quita lo que no aporta: apps que no usas, imágenes muy pesadas, scripts antiguos. En días de alto tráfico, una tienda lenta pierde ventas que ya pagaste en publicidad. La velocidad es una de las cosas que revisamos en Ecom Optimiza.
¿Cómo programar una campaña que se encienda sola?
Programa con fecha y hora de inicio y término todo lo que cambia en el evento: precios o descuentos, banners de portada, colecciones visibles y barras de aviso. Así la tienda cambia a la hora exacta, sin que nadie tenga que estar despierto a medianoche.
Shopify permite crear descuentos con fecha y hora de inicio y término. Su documentación sobre códigos de descuento aclara que esa hora se basa en la zona horaria configurada en el panel de la tienda, así que revisa que esté en la hora de Chile antes de programar.
- Revisa la zona horaria de la tienda.
- Prepara una vista previa de la campaña para revisarla antes del día.
- Programa también el término, para que los precios vuelvan solos.
- Deja anotado quién revisa a la hora de inicio y qué hacer si algo no cambió.
¿Qué probar la semana antes del CyberDay?
Prueba una compra completa con cada medio de pago y cada método de despacho, en móvil y en computador. Es la revisión que más problemas evita y la que más se salta por falta de tiempo.
- Compra de prueba con cada medio de pago activo (Webpay, Mercado Pago u otros).
- Despacho calculado a distintas zonas, retiro en tienda y envío gratis si aplica.
- Descuentos y cupones aplicados sobre los productos correctos.
- Correos de confirmación y de despacho con la información al día.
- Boleta o factura electrónica emitida correctamente.
- Vista previa de la campaña revisada en móvil.
Prepara también la atención al cliente: respuestas listas para las preguntas más comunes (plazos, cambios, devoluciones, estado del pedido) y una persona asignada a WhatsApp y redes durante el evento.
¿Qué hacer durante el evento?
Monitorear, no rediseñar. Los días del evento son para mirar stock, pagos, consultas y el rendimiento de los anuncios, y para corregir solo lo que está fallando.
- Revisa varias veces al día los productos que se están agotando.
- Mueve el presupuesto de anuncios hacia lo que tiene stock y vende.
- Envía el correo de recordatorio y el de último día según lo planificado.
- Anota cada problema que aparezca, aunque lo resuelvas al tiro: sirve para la próxima vez.
Caso Tienda Valdivieso. Desde 2020 trabajamos su tienda con un calendario de campañas por fecha (San Valentín, Día del Padre, saldos de exportación y Cyber), con las piezas listas antes de cada evento para que la tienda venda todo el año. Puedes ver este y otros proyectos en nuestros casos.
¿Qué hacer después del CyberDay?
Despachar a tiempo y sacar conclusiones. La experiencia de compra termina cuando el pedido llega, y un despacho atrasado puede borrar lo bueno de una buena oferta.
- Prioriza la preparación y despacho de los pedidos del evento.
- Avisa de forma proactiva si algún pedido se va a atrasar.
- Confirma que precios y banners volvieron a la normalidad.
- Compara ventas, ticket promedio, conversión y costo por venta con tu objetivo.
- Anota qué productos se agotaron y cuáles no se movieron.
Si quieres llegar al próximo evento con la tienda y las campañas preparadas, en Ecom Growth trabajamos mes a mes en performance, conversión y medición. Y si lo que necesitas es revisar la tienda antes de la fecha, empieza por Ecom Optimiza.
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta anticipación debo preparar mi tienda para el CyberDay?
Lo ideal es partir unas ocho semanas antes. Ese plazo da tiempo para ordenar stock y precios, armar las colecciones, producir las piezas de campaña y probar todo con calma la semana previa.
¿Cuándo es el próximo CyberDay en Chile?
La fecha la confirma cada año la Cámara de Comercio de Santiago, que organiza el evento. Revisa el sitio oficial cyber.cl o la página de eventos de la CCS para tener la fecha vigente antes de planificar.
¿Tengo que estar inscrito para hacer ofertas durante el CyberDay?
Para figurar en cyber.cl como marca participante, la empresa se suma a través de la organización del evento, a cargo de la CCS; los requisitos vigentes se consultan directamente con ellos. Fuera de eso, puedes hacer ofertas propias esos días, cuidando no presentarlas como parte del evento oficial si no participas.
¿Cómo evito que se encienda tarde o se quede pegada la campaña?
Programa precios, descuentos y banners con fecha y hora de inicio y término, y revisa la zona horaria configurada en Shopify. Después prueba la vista previa de la campaña antes del día, para no depender de que alguien la active a medianoche.
¿Qué hago con los productos que se agotan durante el evento?
Si el stock está bien sincronizado, el producto se marca agotado solo. Conviene que los agotados bajen al final de las colecciones Cyber y que los destacados de la portada estén conectados al stock, para no mandar tráfico pagado a algo que ya no puedes vender.
¿Quieres llegar al próximo CyberDay con la tienda probada y la campaña programada? Escríbenos y armamos el plan contigo.
